Política de reembolso

Política de Devoluções e Reembolsos

Obrigado por comprar na Shop Perfeit. Esperamos que fique completamente satisfeito com sua compra. Se não estiver totalmente satisfeito com o produto, estamos aqui para ajudar.

Devolução

Você tem 30 dias a partir da data de recebimento para devolver um artigo. Para realizar uma devolução, o item deve estar sem uso, nas mesmas condições em que o recebeu e em sua embalagem original.

Como devolver um artigo

Para devolver um produto, siga o procedimento indicado abaixo:

  1. Entre em contato conosco: Envie um e-mail para hello@shoperfeit.com para iniciar o processo de devolução. Indique (1) o número do seu pedido, (2) o número de telefone, (3) o(s) artigo(s) que deseja devolver, (4) o motivo da devolução e (5) a forma de pagamento para o reembolso.

  2. Receba instruções: Nosso serviço de atendimento ao cliente fornecerá instruções de envio da devolução e um endereço para o envio.

  3. Prepare o pacote: Reembale o item na embalagem original, incluindo todos os acessórios que o acompanham.

  4. Envie o pacote: Assim que o pacote estiver pronto, entregue-o ao mensageiro designado ou agende uma coleta, conforme as instruções de envio fornecidas por nossa equipe.

  5. Confirmação e reembolso: Após receber e inspecionar sua devolução, notificaremos a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado em um prazo de 7 dias.

Reembolsos

  • Tempo de processamento: Assim que recebermos seu artigo devolvido, o inspecionaremos e notificaremos sobre o status do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado em um prazo de 7 dias e creditado no método de pagamento original.

  • Reembolsos parciais: Em alguns casos, podem ser realizados reembolsos parciais (se o item não estiver em seu estado original, estiver danificado ou com peças faltando por motivos que não sejam erro nosso).

Trocas

Se deseja trocar um artigo por outro do mesmo tipo, siga o mesmo procedimento de devolução.

Custos de Envio

Os custos de envio da devolução são gratuitos nos casos em que o item recebido estiver defeituoso ou incorreto. Caso contrário, o cliente arcará com os custos de envio da devolução.

Contato

Para qualquer dúvida sobre nossa política de devoluções e reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail hello@shoperfeit.com.